English
سياسة الخصوصية
شركة جت – الشركة الأردنية للنقل السياحي المتخصص (JETT) تاريخ السريان: [أدخل التاريخ] آخر تحديث: [أدخل التاريخ]
تُشغّل شركة جت ("نحن" أو "الشركة") الموقع الإلكتروني والتطبيقات الذكية الخاصة بها (يُشار إليها معًا بـ"الخدمات")، والتي تتيح للمسافرين البحث عن مواعيد الرحلات وحجز تذاكر الحافلات وإدارة رحلاتهم. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المكفولة لكم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023 وغيره من التشريعات النافذة.
باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم مضمونها.
1. البيانات التي نجمعها
أ. المعلومات التي تقدمونها لنا
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، كلمة المرور، و(اختياريًا) تاريخ الميلاد والجنس.
- بيانات الحجز: أسماء المسافرين، تفاصيل الرحلة (نقطة الانطلاق، الوجهة، التاريخ، رقم المقعد)، ورقم الهوية الوطنية أو جواز السفر عند الحاجة للرحلات الدولية.
- بيانات الدفع: تُجمع بيانات بطاقات الدفع وتُعالج بشكل آمن من قبل مزوّد خدمات الدفع المرخّص المتعاقد معنا. لا تقوم شركة جت بتخزين أرقام البطاقات الكاملة على خوادمها.
- المراسلات: الرسائل أو الاستفسارات أو الشكاوى التي ترسلونها إلى فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدعم داخل التطبيق.
ب. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
- بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، نوع المتصفح، إعدادات اللغة، والصفحات أو الشاشات التي تمت زيارتها.
- بيانات الموقع الجغرافي: الموقع التقريبي (بعد موافقتكم) لمساعدتكم في العثور على أقرب محطة أو متابعة حالة الرحلة. يمكنكم تعطيل الوصول إلى الموقع في أي وقت من إعدادات جهازكم.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإبقائكم مسجّلي الدخول، وتذكّر تفضيلاتكم، وتحليل طريقة استخدام الخدمات. يمكنكم إدارة هذه الملفات من إعدادات المتصفح.
2. كيف نستخدم بياناتكم
نستخدم بياناتكم الشخصية من أجل:
- إنشاء حسابكم وإدارته.
- معالجة الحجوزات وإصدار التذاكر وتحصيل المدفوعات.
- إرسال تأكيدات الحجز وتذكيرات الرحلات وإشعارات تغيير المواعيد والإشعارات الخدمية.
- تقديم خدمة العملاء والرد على طلباتكم.
- التحقق من الهوية عند الحاجة للسفر عبر الحدود.
- تحسين خدماتنا، بما يشمل التحليلات ومعالجة الأعطال ومراقبة الأمان.
- إرسال العروض التسويقية والترويجية، فقط في حال منحتم موافقتكم على ذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، بما فيها متطلبات النقل والضرائب والمعابر الحدودية.
نعالج بياناتكم استنادًا إلى الأسس القانونية التالية: تنفيذ العقد، وموافقتكم، ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمات وتأمينها، والامتثال للالتزامات القانونية، وذلك وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية.
3. مشاركة بياناتكم
نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية، ولا نشاركها إلا مع:
- مزوّدي خدمات الدفع لإتمام المعاملات المالية بشكل آمن.
- مزوّدي الخدمات الذين يدعمون عملياتنا (الاستضافة السحابية، خدمات الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، التحليلات)، بموجب عقود تُلزمهم بحماية بياناتكم واستخدامها حصرًا وفق تعليماتنا.
- الجهات الحكومية والرقابية عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر قضائي أو لاستكمال إجراءات السفر عبر الحدود.
- الناقلين الشركاء في حال تضمنت رحلتكم خدمة ناقل شريك، وبالقدر اللازم لإتمام حجزكم فقط.
وفي حال نقل البيانات أو تخزينها خارج المملكة الأردنية الهاشمية (مثل البنية التحتية السحابية)، نتخذ الإجراءات المعقولة لضمان حصولها على مستوى حماية يتوافق مع أحكام قانون حماية البيانات الشخصية.
4. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه فقط:
- بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابكم، ولفترة معقولة بعد ذلك.
- سجلات الحجوزات والمعاملات: وفق ما تقتضيه الأنظمة الأردنية الضريبية والمحاسبية وأنظمة النقل.
- مراسلات الدعم: للمدة اللازمة لمعالجة استفساركم والحفاظ على سجلات جودة الخدمة.
وعند انتفاء الحاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
5. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم، تشمل تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وضوابط الوصول، وحماية الشبكات، والمراجعات الأمنية الدورية. وتُعالج معاملات الدفع من خلال مزوّدي خدمات دفع متوافقين مع معيار PCI-DSS. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، لذا ننصحكم بالحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابكم وإبلاغنا فورًا عند الاشتباه بأي وصول غير مصرّح به.
6. حقوقكم
يكفل لكم قانون حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:
- الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حذف بياناتكم، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
- سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة (كالتسويق)، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.
- الاعتراض على معالجات معينة أو تقييدها.
- نقل البيانات، حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في البند (10). وسنرد على طلبكم ضمن المدد القانونية المقررة. كما يحق لكم تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة الأردنية الهاشمية.
7. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. ويجب أن تتم حجوزات القاصرين من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني. ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من الأطفال مباشرةً.
8. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا وتطبيقاتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديها، وننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
9. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم الإعلان عن أي تعديلات جوهرية عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال التطبيق، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ويُعد استمراركم في استخدام الخدمات بعد سريان التعديلات موافقةً على السياسة المحدّثة.
10. التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو ببياناتكم الشخصية:
شركة جت – الشركة الأردنية للنقل السياحي المتخصص
info@jett.com.jo
5664141 6 962